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【COM064】中古車の操作マニュアルを確認したい

最新の操作マニュアルは こちら よりダウンロードください。

【UV567】社内工事のキャンセル手順を確認したい

下記手順にてご対応ください。
１．活動のステータスでキャンセルリクエストしてください
２．明細項目タブの「パーツ＆内部作業」で該当するレコードを削除してください。（どの社内工事が該当するか不明の際は整備担当者へご確認ください。）

関連:
Q)（整備）社内工事で作業の追加や変更があった場合の処理方法や、キャンセルリクエストが来た場合の処理方法を教えてほしい

【UV566】車両代請求書を再発行をしたい

Siebelからの車両代請求書出力は、売上完了直後の1度のみとなります。
再出力をご希望の場合はご所属の支店にいるSAPご担当様にご相談いただき、SAP側での処理を実施ください。

【UV565】中古車販売見積で承認依頼を送ると「下記は、入力必須項目です。確認してください。営業種別」とエラーが表示される

販売区分が空欄になっているとエラーが表示されます。
商談(中古車)で販売区分を入力し、見積を再作成してください。

【UV564】ステータスを納車完了にすると「受注出庫の前提条件が満たされていません」とエラーが表示される

購入オーダータブにて未完了のレコードがないかご確認ください。

【UV563】見積画面にて販売区分の変更は可能か

中古車販売見積では販売区分を変更する事が出来かねるため、再度商談より再作成をお願い致します。

【UV559】登録依頼完了時に「請求は登録完了前までに完了する必要があります（SBL-EXL-0051)」とエラーになる

計算書を完了にしていただいた後、登録依頼を完了へ変更ください。

【UV558】税確定を行った際「仕入業者コード、支払日、支払方法及び取引銀行等の仕入業者情報は必須です (SBL-APS-00802)」とエラーになる

登録/配達タブの登録依頼において、一部未入力の項目がございます。
車両ご担当者様にて、金額があるレコードへ以下項目をご入力いただきご進行ください。
・仕入業者支払日
・仕入業者支払方法
・仕入業者取引銀行
・ベンダーコード
・支払条件

3税の項目の場合は以下2点も必須です。
・得意先支払方法
・得意先支払日

入力してもエラーが続く場合はサポートデスクへご連絡ください。

【UV557】登録情報の登録区分が未登録が正しいが、登録で進んでしまったので修正方法を確認したい

販売見積の改訂で登録区分の訂正および承認にて受注側の登録区分を修正可能です。

【UV556】納車依頼作成をクリックすると「購入オーダーのマッピングが完了していません」というエラーが表示される

割当作業をご進行ください。
割当方法についてはマニュアルに記載がありますのでご確認頂ければ幸いです。

【UV555】買取請求書の出力方法を確認したい

レポート機能より出力可能です。

3.買取契約 3-1.契約書発行
のページをご確認頂ければ幸いです。

【UV554】既に作成済のオーダーを変更方法を確認したい

マニュアルに記載の通り、改訂ボタンから変更可能です。
2.訂正稟議
のページをご確認頂ければ幸いです。

【UV553】中古車販売見積で、関連見積タブにて部品見積行を顧客見積更新ボタンをクリックすると「顧客見積を更新する際には明細行を追加してください。」というエラーが表示される

該当の部品見積レコードを選択した状態で、画面下部の「パーツ＆内部作業」タブを開いたときにレコードが何もない場合は処理進行ができません。当エラーが発生したレコードはゴミ箱アイコンにて削除してください。

必要な部品は下記のどちらかで入力をしてください。詳細手順は中古車販売マニュアルをご参照ください。

・関連見積タブで、部品見積を再作成して部品担当者へ再依頼。
・明細タブのパーツ＆内部作業で、直接入力にて追加。

【UV552】査定依頼の状況が「査定中」になっているが正しいステータスか確認したい

新車側にて査定依頼を作成した場合はステータス査定中は経由するため、正しいステータスです。

【UV551】前払請求書作成時に「頭金請求が存在します。」というエラーが表示され処理が進まない。

進行中のデータがある場合は、キャンセルをしていただくか、
承認得ていただいてからでないと新規に前払請求書を作成する事が出来ません。

【UV550】販売見積の承認依頼ボタンをクリックした際に「登録分類」の値を入力してください。」というエラーが表示された

ヘッダー登録情報＞登録区分を入力してください。

【UV549】受注確定後に請求タイプの変更を行いたい

2022/8/22のシステム改修により諸費用関連の請求機能追加で「諸費用」に固定されました。
作業を進めることは可能ですので変更せずに処理をご進行ください。

【UV548】ステータスを納車完了に変更時「登録リクエストを完了してください」とエラーが出る

「課税・登録区分」が「登録」の場合には登録依頼を完了まで進めてから納車完了してください。

【UV547】査定依頼の担当者は変更可能か

査定依頼の担当者を変更する場合には査定依頼の再作成が必要になります。

【UV509】「本車両に対する重複査定依頼が存在 : 査定No」とエラーが出る

すでに同じ車両で査定依頼が作成されている時に出るエラーです。
車台番号で検索して作り直しをする場合にはステータスをキャンセルしてください。
他のSCにて販売された車両を入庫する場合は、表示された査定依頼のステータスを”期限切れ”へ変更してください。
※ステータス変更については中古車課で実施をお願いいたします。

【UV504】「“連絡先番号”は必須フィールドです。フィールドの値を入力してください。(SBL-DAT-00498)」とエラーが出る

下にある査定場所情報の査定先担当者に入力してください。
※担当者に紐づいている連絡先が紐づきます。担当者がいない場合には新規で登録をお願いします。

上記で解消されない場合は下記対応をお願いいたします。
査定先担当者欄の虫眼鏡アイコンから、査定先のお客様情報を登録し
査定先訪問希望日、査定場所住所、 査定場所名称の入力要求があるため、それぞれご入力ください。
査定依頼番号欄に希望番号が表示されるかご確認ください。

【UV548】査定依頼のステータスを期限切れへ変更しようとすると「期限切れへの変更は中古車部門へお問い合わせください。」とエラーが出る

新車営業スタッフでは査定依頼のステータスを期限切れへ変更できません。変更する必要がある場合は中古車課にお問い合わせください。

【UV547】「買取見積が既に作成されています。本査定依頼をキャンセル後、査定依頼より再作成となります。日(SBL-BPR-00131)」とエラーが出る

査定（仕入）目的をUser買取から下取に変更する際にこのエラーが出た場合はこの査定依頼から買取見積が作成されており変更ができません。お手数ですが査定依頼をキャンセル後に再作成をしてください。

 

 

【UV546】「同じ車体番号の査定依頼が存在します」とエラーが出る

同じ車体番号で査定依頼が存在しています。新規作成分を進めるためには既に存在する査定依頼を中古車課にて処理してください

 

#キャンセル　#却下　#期限切れ

【UV545】中古車販売オーダーのキャンセルのやり方

ステータス：進行中
→ステータスをプルダウンでキャンセルが可能です。

ステータス：承認済
→販売キャンセルタブを開き、販売キャンセルを選びます。（返品オーダーが自動で開かれているので切り替えてください。）その後、受注取消依頼作成を押し、作成、承認を得るとキャンセルになります。

 

 

#中古車受注　#キャンセル方法

【UV532】「同じ査定番号に対して別の受注が存在します。日(SBL-BPR-00133)」とエラーが出る

同一の査定依頼ですでに販売オーダー（受注）が存在しているため受注確定はできません。

すでに存在している受注が不要な場合はキャンセルをしてください。

 

#下取

【UV544】「整備見積で更新見積もりボタンを押し内容を反映させてください」とエラーが出る

活動のステータスは手動で”見積もりが作成されました”へ変えられません。

整備の見積を反映するためには整備見積上で更新見積もりボタンを押す必要があります。

✅【UV026】査定依頼の査定(仕入)目的を変更しようとすると「新車見積に下取として紐づけられているので査定目的を変更できません」とエラーがでる

新車の見積に本査定が紐づけられています。この場合仕入目的は変更できません。

変更がある場合は紐づきのある新車の見積からこの査定依頼を削除してください。

✅【UV025】査定依頼の顧客を変更しようとすると「新車見積に下取として紐づけられているので顧客を変更できません」

新車の見積に本査定が紐づけられています。新車の見積の契約先と査定依頼の顧客については同じ顧客コードである必要があります。

変更がある場合は新車の見積から査定依頼を削除してください。

中古車受注「承認依頼」ボタンクリックすると「現在の位置で承認を生成することはできません。日(SBL-BPR-00131)」とエラーが表示する。

ご自分のUIDをご確認ください。営業担当者（中古含）以外のUIDで作成された受注の場合、承認依頼を送ることができません。
※　支店アシスタント権限の場合も同様にエラーとなってしまいます。
受注オーダーを[オーダーの取消]でキャンセル後、正しいUIDで新規見積を作成して頂き受注オーダーを[受注確定]ボタンより作成してください。

✅?【UV024】中古車のエラーメッセージ別トラブルシュート集を公開します

エラー別の対処方法や、操作方法のマニュアル掲載箇所を下記にご紹介します。ぜひご活用ください！

ダウンロードされる場合はこちらのリンク先をクリック：エラーメッセージ別トラブルシュート集(中古車)_v1.0.xlsx

プロセス エラー内容 CHECK POINT ユーザーマニュアル
1.査定 “顧客名”は必須フィールドです。フォールドの値を入力してください。(SBL-DAT-00498) 査定依頼のレコードの顧客名を入力してください。 1-1-1.査定依頼書作成
“走行距離”は必須フィールドです。フォールドの値を入力してください。(SBL-DAT-00498) 下にある顧客/車両情報の走行距離に入力してください。 1-1-1.査定依頼書作成
“査定先訪問希望日”は必須フィールドです。フォールドの値を入力してください。(SBL-DAT-00498) 下にある査定場所情報の査定先訪問希望日に入力してください。 1-1-1.査定依頼書作成
“連絡先番号”は必須フィールドです。フォールドの値を入力してください。(SBL-DAT-00498) 下にある査定場所情報の査定先担当者に入力してください。
※担当者に紐づいている連絡先が紐づきます。担当者がいない場合には新規で登録をお願いします。		 1-1-1.査定依頼書作成
“初度登録年月”は必須フィールドです。フォールドの値を入力してください。(SBL-DAT-00498) 車両マスタから車体番号で対象の車両を検索します。
車両の中に入っていただき、【車両基本情報】タブにある初度登録年月を修正をしてください。		 1-1-1.査定依頼書作成
“引合有”は必須フィールドです。フォールドの値を入力してください。(SBL-DAT-00498) 下にある査定場所情報の引合有にチェックを入れてください。 1-1-1.査定依頼書作成
“入庫予定年月日”は必須フィールドです。フォールドの値を入力してください。(SBL-DAT-00498) 査定依頼のレコードの入庫予定年月日を入力してください。 1-1-1.査定依頼書作成
“商談番号”は必須フィールドです。フォールドの値を入力してください。(SBL-DAT-00498) 下にある査定場所情報の商談番号に入力してください。 販売の商談番号を紐づけてください。 1-1-1.査定依頼書作成
本庫車両に対する重複査定依頼が存在：査定No.:査定番号、SC名：SC名、査定承認日：承認日(SBL-EXL-00151) すでに同じ車両で査定依頼が作成されている時に出るエラーです。
車台番号で検索して作り直しをする場合にはステータスをキャンセルしてください。		 1-1-1.査定依頼書作成
承認依頼の前に査定上限額と下限額を入力してください。(SBL-EXL-00151) 下にある価格の 査定価格上限額: 査定価格下限額に入力してください。 1-1-2.査定価格設定
2.買取見積 明細行の価格入力が必要です。(SBL-EXL-00151) 明細項目の車台のレコードにある手動による価格上書きに金額を入力してくだい。 1-2-2.買取見積明細入力
仕入価格は査定額を上回ることができません(SBL-EXL-00151) 入庫価格に明細項目の合計より高い金額を入れた時に出るエラーです。入力価格を確認してください。 1-2-2.買取見積明細入力
3.買取契約 本項目を入力してください：支払先名(SBL-EXL-00151) 購入オーダーを開いて支払先名を入力してください。 中古車課の方が入力いたします。新車営業は入力できません。 1-3-3.買取契約書受領
4.引取 検収依頼の実施には引取が完了している必要があります(SBL-EXL-00151) 入庫依頼が完了になっていないと出るエラーです。
入庫処理を進めてから作業をしてください。		 1-4-1.引取依頼作成
5.検収 既に作成済の入庫検収依頼が存在しています。修正の為、入庫検収依頼を作成する場合は、既発行分の依頼を却下する必要があります。(SBL-EXL-00151) 検収依頼作成を一度押していると出るエラーです。作成中の物が無いか確認してください。 1-5-1.車両検収
1.商談 車種<img src=”images/icon_req.gif” space=“0” alt=“Required” tirle=“Required” hapace=“0” border=“0”>`は必須フィールドです。フィールドの値を入力してください。(SBL-DAT-00498) 下部の車両情報にある車種を入力してください。 1-1.商談情報入力
架装<img src=”images/icon_req.gif” space=“0” alt=“Required” tirle=“Required” hapace=“0” border=“0”>`は必須フィールドです。フィールドの値を入力してください。(SBL-DAT-00498) 下部の車両情報にある 架装を入力してください。 1-1.商談情報入力
車名(銘柄)<img src=”images/icon_req.gif” space=“0” alt=“Required” tirle=“Required” hapace=“0” border=“0”>`は必須フィールドです。フィールドの値を入力してください。(SBL-DAT-00498) 下部の車両情報にある車名(銘柄)を入力してください。 1-1.商談情報入力
2.販売見積 販売予定月は必須項目です(SBL-APS-00802) 見積上部にある基本情報の販売予定日を入力してください。 2-1.見積作成
下記は、入力必須項目です。確認してください　登録予定日：納車場所 注文書用(SBL-EXL-00151) 見積上部にある基本情報の登録予定日：納車場所を入力してください。 2-1.見積作成
下記は、入力必須項目です。確認してください　納車場所 注文書用：(SBL-EXL-00151) 見積上部にある基本情報の納車場所を入力してください。 2-1.見積作成
3.受注 最終契約日を入力してください(SBL-APS-00802) 上部にある売上の最終契約日に入力してください。 3-2.情報入力
下記は、入力必須です。確認してください　販売旗：(SBL-EXL-00151) 詳細タブにある販売フラグにチェックをしてください。 3-2.情報入力
下記は、入力必須です。確認してください　請求タイプ：(SBL-EXL-00152) 上部にある基本情報の請求タイプを入力してください。 3-2.情報入力
下記は、入力必須です。確認してください　請求タイプ　販売旗：(SBL-EXL-00153) 詳細タブにある販売フラグにチェックをしてください。
上部にある基本情報の請求タイプを入力してください。		 3-2.情報入力

✅?【UV023】中古車商談で車両のひもづけができません。

車両タブの中古車在庫画面と査定依頼の入力内容にて「車種」「車名（銘柄）」「架装」が入力に誤りがないかを確認ください。

入力に誤りがある場合は、下記画面より修正をお願い致します。
車両タブが誤っている場合→整備車両情報より
商談タブが誤っている場合→商談の車両情報より

ステータスが「入庫済」、サブステータスが「商品（引合なし）」になっているのかを確認してください。

✅?【UV022】査定依頼の見積作成ボタンがグレーアウトして押せません。

「査定(仕入)目的」が「下取」もしくは「使用済車」の場合は買取見積を作成する必要がありません。下取の場合は新車側の受注後、使用済車の場合は査定依頼の承認を得た後に、買取契約書の作業を進めてください。

✅?【UV021】登録3税を販売見積に表示させるにはどうすればいいでしょうか

中古車課では出しません。整備にFORCE外で依頼してください。

✅?【UV020】発注契約書受領日を入力できません。また入力できてもステータスが変更できません。

発注契約書受領日は中古車課が入力します。

新車営業の方は入力はできません。

✅?【UV019】user買取で作成した査定依頼の仕入れ目的を業者買取に変更する場合はどうすればいいでしょうか。

査定依頼のステータスが「却下」となっている場合は変更可能です。商談番号を入力してから承認依頼を押してください。

✅?【UV018】納車完了の承認依頼中で、前払請求書を印刷できますか

納車完了の承認依頼中の場合、前払請求書を作成できません。請求書についてはTRAcCにて売上完了の処理後にプリンターから印刷されます。

✅?【UV017】外注架装の発注書を印刷するにはどうすればいいでしょうか

購入オーダータブの架装発注ヘッダーを開き、該当の発注番号を検索してください。発注番号へは入らず、レポート機能から印刷をしてください。その際のレポート名は「社外架装発注書」となります。

✅?【UV016】車両受領書と納品書の登録番号と登録日は必須入力でしょうか。

入力は必須ではありません。

入力する場合、管理・車両タブから変更してください（登録日とは初度登録のことです。）。

管理・車両タブはサイトマップから検索できます。

✅?【UV015】外注作業の添付ができません。

関連見積タブに入り、右下を見ていただくと添付という項目がございますので、そこから添付してください。

 

✅?【UV014】注文書の使用者名をエンドユーザーにし、注文者をリース会社宛にしたい場合どうすればいいでしょうか。

販売区分をリースに変えてから商談先をエンドユーザーに変更してください。

✅?【UV013】User買取で査定済の車を業者販売で販売しても問題ないでしょうか。

査定目的（仕入目的）は仕入の工程にのみ関わる項目ですので、販売区分には影響しません。

販売見積の時点では査定目的と異なっていても問題ありません。

✅?【UV012】車両受領書はどこに添付すればいいでしょうか。

販売オーダーの添付タブに添付してください。

✅?【UV011】販売オーダー内で車両納品書を印刷するにはどうすればいいでしょうか。

販売オーダーの中古車受注から対象レコードを選択または検索し、対象レコードには入らずレポートボタンから「車両納品書」を選択し印刷してください。

✅?【UV010】販売オーダー内で車両受領書を印刷するにはどうすればいいでしょうか。

販売オーダーの中古車受注から対象レコードを選択または検索し、対象レコードには入らずレポートボタンから「車両受領書」を選択し印刷してください。

 

✅?【UV009】販売オーダー内で注文書を印刷するにはどうすればいいでしょうか。

販売オーダーの中古車受注から対象レコードを選択または検索し、対象レコードには入らずレポートボタンから「注文書」を選択し印刷してください。

✅?【UV008】査定依頼でリサイクル料金を入力するにはどうすればいいでしょうか

査定依頼を開き、詳細タブの下段にてリサイクル料金を入力してください。

✅?【UV007】販売見積で、車両販売価格の金額が赤くなっているのはどうしてでしょうか

直販指示価格よりも販売価格が低い場合に赤く表示されます。同額以上では赤く表示されません。

✅?【UV006】誤った外注作業見積が、見積に反映されてしまいました。

明細項目タブの架装から対象のレコードを削除し、関連見積の対象のレコードでステータスをキャンセルに変更後、再入力してください。

✅?【UV005】査定済の査定依頼のデータを修正するにはどうすればいいでしょうか。

査定済後の変更はできません。事情を中古車課へ連携した後、ステータスをキャンセルへ変更し、査定依頼を再作成してください。

✅?【UV004】納車依頼を複数作成してしまいました。修正方法を教えてください。

使用しないレコードで、ステータスをキャンセルに変更してください。

✅?【UV003】査定依頼時の車両登録で誤った情報を登録してしまいました。修正方法を教えてください。

車両マスタで該当の車台番号を検索し、修正したい個所を修正してください。

✅?【UV002】査定済の査定依頼の目的を変更したい場合、どうすればいいでしょうか

中古車課に相談の上で問題が無ければ

User買取から下取車。下取車からUser買取であれば変更できます。

それ以外の場合は、査定依頼を再度作り直してください。

✅?【UV001】添付タブにファイルを添付できません。

以前、使用したファイル名と同じファイル名だと添付ができません。添付ファイルのファイル名を変更して再度アップロードしてみてください。

?【COM004】トレーニングの時とタブレイアウトの設定が違う、設定を直したい

メニューバーのレイアウトを自由にカスタマイズしよく使う機能を表示させることが可能です。

?【COM003】トレーニングの時と表示カラムの設定が違う、設定を直したい

画面に表示される項目を担当する業務内容によって変更することが可能です。

 

?【COM002】便利なショートカットキーを知りたい

マウスなしでキーボードから直接行える便利操作を紹介しております。
　入力項目の移動、追加・削除・検索操作も基本マウス無しで行えますので、ぜひご活用ください！

?【COM001】?実績を調べるのに便利な検索技を知りたい

あいまい検索以外にも日付やステータスで絞りこむ方法があります

ぜひご活用ください！

✅中古車販売時、キャンセルになった車の商談再作成は、なぜ必要なのか

 

システム制約で商談作成を頂いておりましたが、12月2日以降は、見積書作成からになります。

 

 

✅【NV023】中古車の買取時、いつまでに買掛情報(お客様口座情報等)を登録する必要があるか

買取契約書作成までに「仕入先登録依頼書」を作成の上、メールで経理(TRAcC)へ送付下さい

 

入札会の作成で、「出品車確定情報承認依頼」をする際、どの役職者に承認が飛ぶのでしょうか？

中古車MGRの承認の後、SC長→FC長へと承認が飛びます。(2019/8/6)

納車完了後に、ステータスを「完了」にするが承認は不要でしょうか？

ステータスを「完了」にすることで、自動的に承認フローが進みます。(2019/8/6)

注文書はどのタイミングで出力することが可能でしょうか？

販売オーダーを作成後、出力は可能　販売オーダーに落札者情報を入力しないと、金額はブランクになるので注意ください。(2019/8/6)

販売オーダーに、販売情報の入力が完了し、承認ボタンを押下したが、「契約元の支払いアカウントが処理できません。~（SBL-APS-00802）」とのポップアップが出力されます。どう対応すればいいのでしょうか？

入力した落札者情報が保存されていない可能性があります。Ctrl+S後、もう一度承認依頼ボタンを押してください。それでもエラーが出る場合は一度入札会画面を抜けて再度承認ボタンを押してください。(2019/8/6)

販売オーダーに、販売情報を入力する際、なぜ再度販売価格を入力しないといけないのでしょうか？

Siebelのスタンダード（仕様）となります。(2019/8/6)

受注確定ボタンを2回押してしまいましたが、どうすればよいでしょうか？

販売オーダーが2重で作成されますが、重複しないよう落札者情報を入力して承認までの実施すれば、対応可能です。（同じ査定番号で、異なる販売オーダーがボタンを押した分だけ作成されるので、番号の若い販売オーダーを処理するなど）(2019/8/6)

受注確定ボタンを押しましたが、画面に変化がありません。どう対応すればいいのでしょうか？

画面に変化があるまでお待ちください。（200件で10分ほど目安）

落札者として確定したベンダーについて、ベンダーフラグの設定を実施しています。しかし、中古車業者区分を「Y」に変更したのですが先に進めません。どう対応すればいいのでしょうか？

中古車業者区分を「Y」に変更した場合、規模区分を「一般（地場）」に変更が必要です。（規模区分が必須項目となります）

落札者として確定したベンダーについて、ベンダーフラグの設定を実施していますが、すでに中古車業者区分が「Y」となっています。どう対応すればよいでしょうか？

中古車業者区分が「Y」のベンダーについては、対応不要です。落札者に設定が可能です。(2019/8/6)

入札会の作成で、車両の登録をしていますが、出品したい車両が検索でHITしません。

出品できる車両は、在庫で引き合いが無い車両のみとなります。（特に評価替え後は引合い有となるので注意）(2019/8/6)

入札会を作成する際、招待したいベンダーが検索でHITしません。どうしたらいいでしょうか？

オークションベンダーフラグの設定がされていない場合はHITしません。ベンダーフラグの設定を確認ください。(2019/8/6)

入札会作成をする際、招待するベンダー全てを登録する必要がありるのでしょうか？

全てを登録する必要はございません。入札会を作成するため、システム的に1件以上のベンダーを登録する必要があります。登録するベンダーは代表1件で構いません。

在庫にあるはずの車両が検索できません。対応方法を教えてください。

以下の原因が考えられますのでご確認ください。原因が解消されない場合サポートデスクへお問い合わせください。・他の商談に紐づいている可能性がありますので、車両タブ、中古車在庫でサブ状況が商品(引き合いなし)であるか確認ください。紐づけの解除方法は紐づいてる商談で車両検索タブ内のレコードを選択し削除してください。・入札会時に紐づけ入札会をクローズしていない

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