5SC FORCE 整備ユーザー各位

いつもFORCEをご活用いただきありがとうございます。

新車・中古車の社内整備におきまして，サポートデスクへの問合せ及び売上計上後の金額不一致についてのサポートが多く発生しております。

つきましては，下の注意点につきまして再度周知致しますので，ご一読いただきご理解とご協力の程，宜しくお願い致します。

■新車及び中古車の整備見積について

・社内工事で見積承認後(お客様了解後)に新しい見積は作成禁止です。

→原価が変更となった場合は，現在のジョブカード及び内部作業要求をキャンセルして頂き，新しい内部作業からやり直してください。

   もし，2回目以降の見積でジョブカードがクローズできたとしても，新車・中古車との原価不一致となります。

・ジョブカード内の車台番号が空白で処理が続けられないとの問合せがあります。

→社内活動の予約要求をもらい，ジョブカードを更新してください。

・見積作成後，作業が実施できないとの問合せがあります。

→社内活動の予約要求をもらい，ジョブカードを更新してから見積を「お客様了解」にしてください。

■社内工事の全般的なお願い

・サポートデスクに新車・中古車のオーダーが売上完了となったため，ジョブカードをキャンセルして欲しい

または新車・中古車のオーダーと紐付けてほしいとの問合せがあります。

　社内活動から正しいタイミングで見積や作業を実施すれば，新車・中古車のオーダーが売上完了に出来ないようシステムで制御していますが，

　新車・中古車のオーダーが売上完了後にジョブカードや見積を作成した場合は，その原価を紐付ける事はできません。

→本来であれば，社内活動の状況で新車・中古車部門との会話ができるようなシステム設計ですが，可能な限り新車・中古車部門への声掛けをお願いします。

　見積作成完了や整備開始の時に声掛け頂ければ，先に新車・中古車のオーダーを売上完了にすることが少しは防げると思いますので，是非ご協力をお願いします。

以上、宜しくお願い致します。

FORCE 事務局