5SC FORCEユーザー各位

掲題の件、現在サポートデスクは月頭3営業日を8時から21時まで稼働させて頂いておりますが、
2020年12月より、下記のように窓口時間帯を変更させて頂きます。

【変更点】
2020年11月まで
　月頭3営業日　8:00～21:00（12:00～13:00は運用休止）
2020年12月以降
　月頭3営業日　8:00～19:00 （12:00～13:00は運用休止）　※通常営業日と同じ

【変更理由】
月頭営業日19時～21時台の問い合わせ件数は10月・11月の実績値で平均2.4件であり、
日中時間帯に比べ非常に少ない状況でした。
この時間帯のサポートデスクリソースを日中時間帯に回し、日中の電話応対の改善を図ります。

ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。
なお、17時～18時にかけては特に入電が集中し易い時間帯です。
状況によっては対応にお時間を頂戴する場合もございますが、
エラーメッセージが出た場合の内容確認等は”FORCEボット”の回答検索も有効です。
FORCEポータル掲載の“よくある問合せ（FAQ）”や“お助けカード”と併せて、是非ご活用下さい。

以上、宜しくお願い致します。
FORCEサポートデスク