5SC FORCE 整備ユーザー各位

 

いつもFORCEをご活用頂き、ありがとうございます。

首題の諸費用の改修について下記事象が発生し、諸費用処理担当者の皆様に大変ご迷惑をお掛けしており、申し訳ございません。

システムベンダーにおいてデータの復旧についての御報告と、拠点の皆様におけるデータ復旧のご協力頂きたい内容について

8月27日時点のデータ状況を基に報告・連絡させて頂きますのでご確認の程、宜しくお願い致します。
諸費用の障害＠0827(END)_JP.xlsx

 

【不具合内容と復旧作業】

1.諸費用計算書の再印刷時にエラーメッセージ

内容：諸費用計算書の再印刷時、お客様名と問合せの欄が空白及び印刷時にエラーメッセージが表示される。

対象：過去の計画経費完了オーダーが全て。

復旧：システムベンダーにて復旧作業が完了しましたので、印刷可能です。

 

2.計画経費の不具合(添付エクセルの”計画経費”シートのG列“拠点コード”でフィルタし自拠点対象データを確認願います)

(1)キャンセル処理の不備

内容：状況をキャンセルに変更してもステータスの説明が反対仕訳に成功した内容に更新されない。

対象：8月22日以前の計画経費オーダに対して，8月23日の計画経費をキャンセルした場合。

復旧：システムベンダーにて反対仕訳に成功したコメントに変更。

お願い：一部の計画経費オーダはキャンセルで止まっていますので，新規計画経費を作成するようお願いします。(対象：I列が“Y”のJC)

 

(2)完了処理の不備

内容：状況を完了に変更してもステータス及びステータスの説明が空白のまま更新されない。(SAPに送信されていない：備忘債権が計上されていない)

対象：8月22日以前の計画経費オーダに対して，【請求振分】ボタンをクリックせずに8月23日の計画経費を完了・承認したケース。

復旧：システムベンダーにてステータスを作成中に戻しました。

お願い：編集可能な状態に戻しましたので【請求振分】ボタンをクリックして頂き、完了・承認をお願い致します。(対象：K列が“Y”のJC)

 

3.実際の経費の不具合(添付エクセルの”実際の経費”シートのH列“拠点コード”でフィルタし自拠点対象データを確認願います)

内容：実際の経費の状況を完了に変更してもステータス及びステータスの説明がエラーとなる。(SAP未連携、経費実績が見計上)

対象：8月22日以前の計画経費オーダから実際の経費を作成・完了した場合。(請求先コード・名称が一部欠落した状態でSAPへ送信したため、エラーとなります)

復旧：システムベンダーにてステータスをキャンセルに変更、JCに紐付く計画経費オーダを全てキャンセルに変更しました。

お願い：JC内の計画経費及び実際の経費を全てキャンセルに変更しましたので、新規に計画経費からの再作成をお願い致します。(エクセルに掲載されている全てが対象)

 

4.未処理の計画経費及び実際の経費について

今回の障害においてエラーメッセージが出ていた為に計画経費及び実際の経費を処理していないオーダがありましたら、引続き完了の処理をお願いします。

関連職制にて常時モニタリングを行い、エラー検出後にデータ修正をします。　

 

月末の大変お忙しいところ恐縮ですが、何卒宜しくお願い致します。

 

FORCE事務局